序号 故障现象 可能原因 解决方法 1 电视机白屏、黑屏 线路施工或机顶盒未开启 致电96371询问是否所在地有线路施工；确定帐户是否欠费、机顶盒是否为开通状态；重插有线输入线检查是否连接正常，重新尝试开启机顶盒 2 画面马赛克和定格现象 同轴电缆线输入线连接问题 检查或重新插拔线路，检查同轴电缆...