故障现象 可能原因 解决方法 无法开机或电源指示灯不亮 电源插头未插好、电源线损坏、电源适配器故障、机顶盒硬件故障 检查并确保电源插头插好，检查电源线是否损坏并更换，尝试使用其他相同规格的电源适配器，重启机顶盒，联系客服或售后服务中心 网络连接问题 网络线路故障、路由器设置问题、DNS服务器被劫持...