广播电视故障代码有哪些常见类型？

时间：2024-12-07 12:44:48 栏目：故障代码浏览：18

错误代码	故障原因	解决方法
1001	机顶盒尚未登记，认证失败	安排工作人员更换机顶盒。
1002	机顶盒信息异常，认证失败	安排工作人员更换机顶盒。
1003	机顶盒账号获取异常，认证失败	请在电信宽带上使用该机顶盒。
51001	网络异常	检查家庭网络环境；若不正常，请重启设备。
51018	电信用户账号未及时同步到广电后台	请联系广电400客服并提供机顶盒Mac地址。
51010	未订购产品用户没有订购相关产品信息	订购相应产品。
51004	栏目分类获取失败	检查网络连接或联系广电客服。
51007	频道列表获取失败	检查网络连接或联系广电客服。
51009	获取产品信息失败	检查网络连接或联系广电客服。
51011	业务鉴权失败	检查网络连接或联系广电客服。
51012	认证失败，终端不合法，终端账号没有注册或无效	确认终端账号已注册且有效。
51016	收藏列表获取失败	检查网络连接或联系广电客服。
51017	节目单列表获取失败	检查网络连接或联系广电客服。
51019	频道列表缓存失败	检查网络连接或联系广电客服。
51050	其他未知错误	检查网络连接或联系广电客服。
88101	用户重复收藏应用时给予用户提示	无需操作，提示用户已重复收藏。
88102	用户评分不在系统的默认数值之间	重新评分。
88103	用户已经评分，不能重复评分	无需操作，提示用户已评过分。
88104	用户已经对该应用评过分，无需重复评分	无需操作，提示用户已评过分。
88105	应用已经下架，请您选择其他应用下载使用	选择其他应用下载使用。
91000	数据错误（传入参数错误）	检查输入参数是否正确。
91001	系统异常未知错误	尝试重启设备。
91002	违反广电总局规定	确保操作符合广电总局规定。
91003	网页方式下，激活界面长时间不操作；请用户断电重启机顶盒，然后重试	断电重启机顶盒。
91005	令牌无效或过期	断电重启机顶盒。
91006	营业厅给的密码不对；用户忘记密码	提供正确的密码或联系营业厅重置密码。
91007	无效的合作方	确保合作方有效。
91008	密钥无效或过期	确保密钥有效且未过期。
91009	加密解密等系统出错	检查系统设置或联系技术支持。
91015	未设置基本套餐包	设置基本套餐包。
91016	该产品在该合作方的产品中不存在	确保产品存在于合作方的产品中。
91018	该产品已被订购	确保产品未被重复订购。
91023	PPPoE心跳和DHCP续租失败也要属于这两类错误	确保PPPoE和DHCP正常工作。