电视显示e04错误代码，该如何解决？

电视E04故障通常指的是户户通机顶盒在开机时显示“E04，该频道未授权”的错误信息，这主要是由于加密授权问题导致的，以下是关于电视E04故障的详细解析：

故障原因

1、长时间不开机：户户通机顶盒的加密授权会定期更新，如果用户长时间不开机，可能会导致授权丢失或错过接收授权更新指令。

2、设备更换未正确操作：在用户管理系统中进行设备更换操作时，如果没有保持设备开机，可能导致加密卡中的信息未被清除，从而引发E04故障。

解决方法

1、自助重发授权

通过微信平台：关注“国家广电总局卫星直播中心”官方微信公众号，进入后点击“自助安装”，选择“重发授权”，并根据提示输入智能卡号（即加密卡卡号）进行重发授权。

通过手机APP：使用手机APP的“重发授权”功能，扫描或输入加密卡序列号进行重发授权。

2、等待自动恢复

保持机顶盒开机并耐心等待，大多数情况下，机顶盒会在一段时间内自动接收到授权更新指令，从而恢复正常收看。

3、编辑短信发送

按照指定的格式编辑短信（如“04#加密卡卡号”），发送至指定号码（如01067689456），业务办理时需保持机顶盒开机，并耐心等待直至出现节目画面。

4、联系客服热线

拨打客服热线电话（如4000166666），根据客服人员的引导完成重发授权。

注意事项

在进行任何操作前，请确保已了解并准备好所需的信息，如智能卡号或加密卡卡号。

在操作过程中，务必保持机顶盒开机状态，以便及时接收授权更新指令。

如果以上方法均无法解决问题，建议联系专营服务网点维修人员或设备安装服务人员进行进一步检查和处理。

预防措施

为避免E04故障的发生，建议用户至少每两个月加电开启机顶盒收看电视一次，每次时间不少于2.5小时，以确保及时接收授权更新指令。

在进行设备更换或返修时，请务必按照正确的操作流程进行，确保加密卡中的信息得到妥善处理。

电视E04故障主要是由于加密授权问题导致的，通过上述方法可以有效解决该问题，用户也应注意定期开机和正确操作设备，以预防类似故障的发生。