您的电视突然不工作了吗？探索解决沃家电视故障1901的秘诀！

沃家电视故障1901的排查与解决方法

检查网络连接

确保家中的联通宽带网络或无线WIFI可以正常使用，如果网络无法正常工作，先检查光猫设备的光纤和输出网线插口是否已经正确插入，如果输入和输出插口都正常，尝试重启光猫及机顶盒设备后再试，如果重启后仍未恢复，可使用关联的联通手机号码致电当地联通人工客服协助查询或反馈故障维修。

常见故障代码及其解决方法

其他常见故障及解决建议

如果机顶盒启动异常导致登录界面卡在沃家电视的窗口，无法进入电子菜单界面，首先保证网络正常的情况下多重启几次，如果重启不能解决问题，请联系售后人员。

如果播放过程中沃家电视无响应，可能是机顶盒内置存储器满了或是应用程序处理不过来造成，可以将盒子恢复出厂设置，然后重启机顶盒就能排除故障。

从主页进入直播或者点播都会异常返回到主页的问题也是由于机顶盒内置存储器满了或是应用程序处理不过来造成，可以通过恢复出厂设置并重启机顶盒来解决。

相关问答FAQs

Q1: 如果沃家电视出现故障代码1901，我应该怎么做？

A1: 故障代码1901通常表示网络连接问题，请按照以下步骤进行排查：

确保家中的宽带网络或无线WIFI可以正常使用。

检查光猫设备的光纤和输出网线插口是否已经正确插入。

尝试重启光猫及机顶盒设备。

如果问题仍未解决，请联系当地联通人工客服协助查询或反馈故障维修。

Q2: 我应该如何检查我的有线网络设置是否正确？

A2: 要检查有线网络设置是否正确，请按照以下步骤操作：

使用遥控器进入设置界面。

检查有线网络是否为开启状态。

在有线设置中选择DHCP获取IP。

如果以上设置都正确并且有线连接成功但仍然无法登录，尝试打开无线连接登录观看。