户户通电视出现故障码该如何解决？

常见问题及解答：

1、户户通电视出现E02故障码怎么办？

尝试重新插入智能卡，确保卡芯面向下，另一面带白色三角的朝上，如果问题依然存在，可以用干净的抹布轻轻擦拭智能卡的卡芯，注意保持卡芯干燥干净，若擦拭后仍无法解决，可能需要调高智能卡槽内左右各四根支撑卡架金属片，使其更好接触卡芯，如果以上方法均无效，可能是智能卡损坏，需要更换智能卡或购买新机。

2、户户通电视显示“该频道未授权”是什么原因？

这通常是因为户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失，或者开机时间过短错过接收完整的授权更新指令，解决方法包括保持机顶盒开机并耐心等待接收授权，一般大多数用户在1小时内即可接收到授权；也可以进入相关公众号进行重发授权操作；还可以编辑短信发送至指定号码进行重发授权。