小米电视故障后换机政策是怎样的？

时间：2025-02-18 18:47:54 栏目：故障代码浏览：34

小米电视故障换机政策详解

序号	内容分类	详细描述
1	整机保修期	小米电视的整机保修期通常为一年，涵盖电视的所有部件，在这一年中，如果电视出现非人为造成的性能故障，消费者可以享受免费的维修服务。
2	主要部件保修期	小米电视的主要部件，如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，享有三年的保修期限，这意味着在这些部件出现问题时，消费者可以在保修期内获得免费的维修或更换服务。
3	屏幕质保期限	小米电视的屏幕质保期限自购机之日起计算，60天内如果出现性能故障可以退换，一年内如果出现人为损坏，消费者可以选择进行维修。
4	意外损坏处理	对于屏幕意外损坏（含边框和音响），虽然不影响保修，但需要收取零件费用，外力导致的屏幕破裂无法修复或不能按要求正常使用导致的人为破损，不在保修范围内。
5	性能故障处理	在购机第60天内，如果小米电视出现性能故障，消费者可以选择退货退款，超过60天但在购买发票上显示的一年质保期内，如果电视的边框或音响有破损，消费者有一次免费换新机的机会，但如果屏幕上有肉眼可见的亮点，换机则需要收费。
6	软件故障与配件问题	因软件问题导致的电视故障或电视附带的配件（如遥控器、底座等）在保修期内出现问题，也可以享受保修服务。
7	非保修范围	用户因自行拆解电视、使用非官方维修服务、跌落、浸水等人为原因导致的损害，以及非官方渠道购买的商品，均不在保修范围之内。
8	申请保修流程	消费者在发现电视故障后，应准备好购买凭证、电视型号和序列号以及详细的故障描述，然后通过小米官方网站、官方App或客服热线联系小米客服提交维修申请，根据客服指示，可以选择将电视送到指定维修点进行检修或申请上门服务。
9	换货政策	如果消费者购买的小米电视在收货后的七日内遇到功能性故障或商品质量问题，经小米公司授权服务商检测确认属于非人为商品质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理，对于网络购买的商品，七天无理由退货仅对小米官网、小米天猫官方旗舰店、小米淘宝自营店销售的商品有效，且产生的物流费由购买者承担。