电视故障无法换新机，维修还是放弃？

电视故障不能换新机的原因及分析

1、三包政策规定：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理，但这一规定在实际执行中可能存在一些限制和条件。

2、厂家或售后的政策与判断：厂家或售后可能会对电视故障的原因进行评估和判断，如果他们认为故障是由于消费者的人为因素（如不当使用、外力损坏等）导致的，可能会拒绝换新，如果厂家或售后认为通过维修可以解决问题，且维修成本低于换新的成本，他们也可能会选择维修而不是换新。

3、产品停产与配件供应问题：如果故障电视的型号已经停产，厂家可能无法提供同型号的新机进行更换，消费者可能需要选择其他型号的电视，但这可能会涉及到补差价等问题，如果配件供应不足，也可能会影响换新的可行性。

4、消费者自身原因：消费者未能及时保留购买凭证、保修卡等相关证据，或者在反映问题时无法提供足够的证据证明电视是在保修期内出现故障，也可能导致无法换新。

相关问题解答

1、问：电视出现什么故障可以要求换新？

答：在三包有效期内，如果电视出现质量问题，经过厂家授权维修点维修后仍然无法正常使用，并且符合三包政策的换货条件，消费者可以要求换新，常见的可要求换新的故障包括屏幕黑屏、花屏、亮线、无法开机等严重影响使用的故障。

2、问：电视故障换新的流程是怎样的？

答：消费者需要联系电视的售后服务中心或购买商家，向他们反映电视的故障情况，售后服务人员会根据情况进行评估和判断，确定是否符合换新条件，如果符合换新条件，消费者需要提供购买凭证、保修卡等相关证据，并按照售后服务人员的要求填写换新申请表格，之后，售后服务人员会安排上门取走故障电视，并将新电视送到消费者家中，在整个过程中，消费者需要保持与售后服务人员的沟通，了解换新的进展情况。