菏泽广电电视出故障，该找谁来解决？

菏泽广电电视出现故障时，可以通过以下多种途径寻求帮助：

1、客服电话

24小时服务热线：96123是菏泽广电的24小时客户服务热线，无论是信号问题、节目播放异常还是其他使用上的疑问，都可以随时拨打这个电话进行咨询和报修。

有线电视客服专线：6165868、5955868、5955036也是菏泽广电的客服电话，可以提供有线电视相关的服务和支持。

牡丹区服务电话：如果是牡丹区的用户，还可以拨打5955065进行咨询和报修。

2、营业厅咨询

您可以前往菏泽广电的营业厅，向工作人员当面反映电视故障问题，菏泽有线数字电视业务营业厅地址位于菏泽市青年路99号，在营业厅，工作人员会根据您的具体情况进行详细的记录和处理，并给出相应的解决方案或建议。

3、线上渠道反馈

您还可以通过菏泽广电的官方网站、微信公众号等线上渠道反馈电视故障问题，在这些平台上，通常会设有专门的客服留言板块或在线客服功能，方便用户随时提交问题和查询处理进度。

以下是两个关于菏泽广电电视故障的常见问题及解答：

1、菏泽广电电视故障的常见原因有哪些？

信号传输问题：可能是由于线路老化、损坏，或者受到外界干扰等原因导致信号传输不稳定或中断，强风、暴雨等恶劣天气可能会对有线电视线路造成影响；附近施工建设也可能会对信号传输产生干扰。

设备故障：电视机、机顶盒等设备出现故障也可能导致电视无法正常观看，机顶盒长时间使用后可能出现死机、卡顿等情况；电视机的主板、电源板等部件出现故障也可能影响画面显示和声音输出。

账户与权限问题：如果用户的账户欠费、未开通相关服务或权限设置不正确，也会导致部分节目无法观看或出现黑屏等现象。

2、如何判断菏泽广电电视故障的类型及大致位置？

观察故障现象：如果所有频道都无法接收信号，可能是信号源或传输线路出现问题；如果只是部分频道出现故障，可能是节目源或机顶盒的设置有问题，若画面出现马赛克、卡顿等现象，可能是信号不稳定或设备性能不足；若完全没有画面和声音，可能是设备故障或电源连接问题。

检查外部线路：查看有线电视的入户线是否连接牢固，有无破损、断裂等情况，如果有条件，可以检查楼道内的分支器、分配器等设备是否正常工作。

测试设备功能：尝试更换电视机、机顶盒等设备进行测试，以确定故障是否出在某个设备上，也可以通过重新插拔设备的电源线、信号线等方式进行简单的排查。