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广电U点电视故障及解决方法

在使用广电U点电视时，可能会遇到各种故障问题，以下是一些常见的故障及其解决方法：

（图片来源网络，侵删）

故障现象	可能原因	解决方法
电视黑屏、蓝屏、无信号、雪花	信号源选择错误；外部设备连接松动或故障；视频线连接不牢；片源问题	用电视机遥控器切换信号源；重新插拔HDMI线等连接线，对调电视和机顶盒的线头，或换一根HDMI线；检查并紧固视频线的连接；切换片源和播放软件
电视有图像无声音	电视机静音模式；声道设置错误；三色线连接不牢；机顶盒或电视机音量未调好	按遥控器“静音”键打开声音或同时调高机顶盒和电视机的音量；按机顶盒遥控器“*”键切换声道；检查红线和白线连接是否牢固，断电重启机顶盒
电视有声音无图像	高清视频线连接不牢；机顶盒故障	检查高清视频线连接情况，若连接的是三色线则检查黄线；尝试断电重启机顶盒和电视机
部分节目出现马赛克、抖动、扭曲	天线松动；线路老化	调整天线松紧度；若老房子线路老化影响信号传输，需联系相关部门维修线路
全部节目无法点播或时移	线路松动；智能卡接触不良；套餐欠费；机顶盒或服务器长时间未关机	拧紧、重插线缆；将设备智能卡拔出后重新插入；通过微信关注相关公众号查缴费用；断电重启机顶盒或U点家庭服务器
宽带上网类故障（如无法上网、上网体验慢等）	信号线连接问题；套餐欠费；外接路由器问题；电力猫近端、远端设备不匹配；WiFi干扰和蹭网；机顶盒或服务器过热	检查同轴线、光纤等信号线连接；通过微信关注相关公众号查缴费用；断开外接路由器判断问题；配对电力猫设备；改善WiFi环境，修改密码等；让机顶盒或服务器适当休息降温

如果遇到以上无法解决的问题，建议联系广东广电网络的客服热线96956，或前往当地营业厅寻求帮助。

（图片来源网络，侵删）

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