网络电视出现故障该找谁来解决呢？

网络电视出现故障时，可以根据具体情况采取以下步骤来解决：

1、检查网络连接

确认宽带上网是否正常：使用手机、电脑等其他设备测试网络，如果其他设备可以正常上网，则说明网络本身没有问题，如果其他设备也不能上网，可能是网络服务提供商的网络线路或服务器出现中断、故障，需要联系网络服务提供商解决。

检查网线连接：查看机顶盒与路由器、电视与机顶盒之间的网线是否插紧，接口的灯是否正常亮绿灯，若亮红灯，可尝试插紧网线或更换modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。

2、重启设备

重启路由器和光猫：有时候网络问题可能是由于设备故障或者配置错误导致的，重启这些设备可以修复问题，将路由器和光猫断电，等待几分钟后再重新接通电源。

重启机顶盒：关闭机顶盒的电源，等待几秒钟后再重新启动，看是否能够恢复正常。

重启电视机：对于智能电视机，也可以尝试重启，以清除可能存在的错误状态。

3、检查设备设置

检查网络设置：进入电视机或机顶盒的网络设置界面，查看是否正确输入了网络账号和密码，确保使用的是自动获取IP地址（如果不确定可以手动设置静态IP地址）。

检查DNS设置：DNS设置有误也可能导致无法上网，可以尝试手动指定正确的DNS服务器来解决。

检查WiFi连接：如果是通过WiFi连接网络电视，检查电视是否成功连接到家中的WiFi信号，可以尝试重新启动路由器或调整其位置以增强信号。

4、排查硬件问题

检查网络接收设施：如机顶盒等，仔细检查其连接状态，尝试重启设施，看是否能恢复网络连接，若设施出现故障，应立即联系专业维修人员或考虑更换新设备。

检查主板及零部件：如果上述方法都无法解决问题，可能是主板与网络端口连接线路中断，或者主板上的零部件发生故障等原因所导致，此时可以联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

以下是两个关于网络电视故障的常见问题及解答：

1、网络电视卡顿怎么办？

确保网络连接的稳定性，检查网络连接状态，并尝试切换至更快的网络，例如有线连接或5G WiFi，定期清理缓存并更新版本，进入电视设置，找到清理缓存的选项进行操作，同时确保网络电视及其相关应用都已更新至最新版本，尝试关闭其他正在运行的应用程序或设备，以释放更多的网络带宽，或者重启网络电视设备，以重置网络连接并清除潜在的错误状态。

2、网络电视无法连接到WiFi怎么办？

检查WiFi网络是否正常工作，可以使用其他设备连接同一WiFi网络进行测试，检查电视的网络设置是否正确，确保选择了正确的WiFi网络，并输入了正确的密码，如果仍然无法连接，可以尝试重启电视和路由器，如果问题依然存在，可能是电视的WiFi适配器出现故障，需要联系厂家或售后服务中心进行维修或更换。

解决网络电视故障需要从多个方面入手，包括检查网络连接、重启设备、检查设备设置以及排查硬件问题等，在遇到具体问题时，可以根据上述步骤逐一排查，找到问题所在并采取相应的解决方法，如果问题仍然无法解决，建议联系专业的技术支持团队或网络服务提供商寻求帮助。