乐播电视出现故障代码，究竟是何原因？

时间：2025-02-12 01:56:30 栏目：故障代码浏览：18

错误代码	故障描述	解决方法
30021、30022	网络连接问题，可能是欠费停机或账号异常	1. 请先用办理乐播的手机号码拨打1008611查询是否欠费停机； 2. 如果停机，请缴清欠费后测试； 3. 如未欠费停机请报障。
10071、10201	网络设置问题，可能与光猫连接或宽带使用有关	1. 先判断宽带使用是否正常； 2. 如宽带使用不正常，根据故障提示按宽带流程处理； 3. 如宽带使用正常，请将乐播盒子后的网线连接至光猫的LAN2口； 4. 如已连接至光猫LAN2口，请点击乐播遥控器的“设置”“网络设置”点确定，选择“有线连接”点确定，然后选择第二项“DHCP”点确定，成功后点击返回，并将光猫、乐播盒子断电5分钟后重新通电测试； 5. 如操作后仍不能恢复请报障。
界面一直显示8%或85%	开机进度问题，可能与网络设置或无线热点有关	1. 请将乐播盒子后的网线接入光猫的LAN2口； 2. 如接线正确，请在乐播TV机顶盒开机进度到百分之8或85时在乐播遥控器上点击设置键，选择网络设置点击确定，查看无线热点是否开启，如开启需关闭； 3. 如没有开启，请使用遥控器进入设置有线网络设置，然后选择第二项DHCP点击确定，成功后点击返回，并将光猫、乐播盒子断电5分钟后重新通电测试； 4. 如操作后仍不能恢复请报障。
乐播黑屏无信号	设备连接或信号问题，可能与电视、光猫、乐播盒子的连接或信号有关	1. 判断电视、光猫、乐播盒子灯是否正常亮起（主要排除电视是否正常、光猫、乐播是否通电、宽带信号是否正常）； 2. 如不正常，请更换电源插座或者打开开关测试； 3. 如设备正常，建议将电视、乐播TV盒子、光猫重启测试（重启过程为：先启动光猫，光猫启动后再启动乐播和电视）； 4. 如重启无法恢复请报障。
乐播蓝屏无信号	机顶盒状态问题，可能与机顶盒待机状态或电视高清数据线接口有关	1. 检查机顶盒是否正常，机顶盒是否进入待机状态，如待机状态，则机顶盒第一个电源灯为红灯，可按遥控器待机/开机键恢复（待机/开机键一般为左上角红色按键）； 2. 如机顶盒正常，请查看电视高清数据线（HDMI）接口是否与信号源设置的一致，如电视机接入的是高清（HDMI）1口，则需要通过遥控器将信号源切换至HDMI1才可； 3. 如以上操作无法恢复请报障。
其他错误代码	网络设置问题，可能与光猫连接或网络设置有关	1. 请将乐播盒子后的网线接入光猫的LAN2口； 2. 如接线正确，请选择网络设置点击确定，查看无线热点是否开启，如开启需关闭； 3. 如没有开启，请使用遥控器进入设置有线网络设置，然后选择第二项DHCP点击确定，成功后点击返回，并将光猫、乐播盒子断电5分钟后重新通电测试； 4. 如操作后仍不能恢复请报障。