乐视网络电视为何出现故障？

常见故障及解决方法

1、网络连接问题

无法连接网络：检查网络连接线路是否插好，路由器参数设置是否正确，若使用WiFi，确保密码输入正确且信号强度良好；若使用以太网，检查网线是否插入正确并处于工作状态，可尝试重启路由器或重新插拔网线。

加载节目列表失败：可能是网络连接问题导致，也可能是软件、系统出现故障，可通过检查网络连接、重启路由器解决；若不行，则升级软件至最新版本或删除、重新安装软件；若是乐视电视机出问题，可恢复系统出厂设置或升级系统版本。

网络异常：某些情况下，更改DNS服务器地址为Google公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或其他可靠的DNS服务器地址可解决网络异常问题。

2、画面显示问题

花屏：闪屏、花屏可能是屏幕本身故障，也可能是软件问题，先尝试重启电视，若无效，可恢复出厂设置；若问题依旧，需联系售后维修。

亮线或暗线：屏幕出现亮线或暗线，可能是屏幕硬件故障，建议联系售后进行检修。

色彩失真：显卡可能出现故障，需更换显卡来解决。

3、声音问题：有声音无图像或者声音异常，可能是视频解码器出现故障，可尝试更新软件或联系售后维修。

4、无法开机问题

电源故障：检查电源线是否松动、插座是否正常，可尝试更换电源线或使用其他电源进行开机。

遥控器故障：遥控器失灵可能导致无法开机，可尝试更换电池或重新配对遥控器。

软件系统异常：软件系统可能出现异常引起开机失败，可尝试重启系统或进行软件升级修复。

存储空间不足：存储空间不足可能导致启动失败，可清理不必要的文件或应用来释放存储空间。

电视机内部散热问题：电视机内部散热不良可能导致进入保护模式无法正常开机，可清理电视机周围的灰尘或提高散热环境。

HDMI连接问题：检查HDMI线是否接触良好或更换HDMI线。

硬件故障：如电视主板损坏或电源供应问题等硬件故障也可能导致无法开机，需联系售后维修。

故障排查步骤

1、确定故障现象，仔细观察电视的具体表现，如是否有声音、图像是否正常、是否有错误提示等。

2、检查外部设备连接，包括电源线、网线、HDMI线等是否插好，有无松动、损坏等情况。

3、查看网络连接状态，通过电视的网络设置查看是否连接到网络，可尝试重启路由器或重新连接网络。

4、进行软件更新和恢复出厂设置，若怀疑是软件问题，可先更新软件至最新版本，若问题依旧，再考虑恢复出厂设置，但注意备份重要数据。

5、联系售后维修，如果以上方法都无法解决问题，建议联系乐视官方售后或专业维修人员进行进一步的检测和维修。

日常维护与保养建议

1、定期清理电视表面和散热孔的灰尘，防止灰尘积累影响散热和画质。

2、避免长时间高亮度、高音量使用电视，以延长屏幕和音响的使用寿命。

3、不要随意下载和安装不明来源的软件，以免造成系统崩溃等问题。

4、按照说明书正确操作电视，避免因操作不当导致故障。

相关问答FAQs

1、问：乐视电视出现无法连接网络的情况，已经检查了网络连接和路由器设置，还是无法解决，该怎么办？

答：这种情况可以尝试更改电视的DNS设置，在设置菜单中找到高级选项或WLAN设置，手动更改DNS服务器地址为公共DNS或其他可靠DNS；也可以联系网络运营商检查网络是否存在问题。

2、问：乐视电视屏幕出现一条竖线，是怎么回事，还能继续使用吗？

答：屏幕出现竖线通常是屏幕硬件出现了故障，虽然可能暂时不影响观看，但建议尽快联系售后进行维修或更换屏幕，以免故障进一步扩大。