壁挂炉售后故障如何快速定位与解决？

时间：2024-12-27 00:54:45 栏目：故障代码浏览：34

序号	故障现象	可能原因	解决方法
1	炉具无法启动	电源连接不良、控制面板故障	检查并确保电源线连接正常，联系专业技术人员进行检修和更换。
2	炉具无法点火	天然气或液化气供应不正常、点火电极有灰尘或氧化物	确保燃气阀门打开，使用细砂纸轻轻擦拭电极表面恢复点火功能。
3	炉具可以点火但无法点燃主燃烧器	燃气供应不足、燃气阀门故障	检查燃气管路是否堵塞，确保阀门完全打开，清洁燃烧器。
4	生活热水温度传感器故障（斯密A04）	传感器连接问题	检查连接，更换探针。
5	采暖温度传感器故障（斯密A05）	传感器连接问题	检查连接，更换探针。
6	点火故障，未检测到火焰（斯密A06）	电极问题、燃气压力问题、燃气阀和电路板问题	检查电极完好无损或接地，检查燃气的存在和压力，检查燃气阀和电路板。
7	温度传感器或超温保护断开（斯密A07）	探针或安全温控器连接问题	检查探针或安全温控器的连接，排走系统空气，检查排气阀，更换探针或温控器，确保泵的转子不受阻挡。
8	火焰检测回路故障（斯密A08）	电极问题、燃气存在及压力问题、燃气阀和电路板问题	检查电极完好无损或接地，检查燃气的存在及压力，检查燃气阀和电路板。
9	系统水路循环不畅（斯密ALL09）	水泵卡住	拧开水泵中心螺丝，用平口起子伸进去转动，再装上螺丝。
10	燃气阀调制线圈断路（斯密ALL11）	电气连接问题	检查电气连接。
11	密封式/开放式配置错误（斯密ALL12）	tS0.4参数设置问题	将参数tS0.4设置为0值。
12	两个采暖NTC温度传感器间温差过大（斯密ALL17）	双温度传感器问题	更换双温度传感器。
13	达到连续解锁的最大数量（斯密ALL28）	N/A	联系售后服务人员。
14	由于电网电压值低而发生故障（斯密ALL37）	电网电压低	用测试仪检查，联系电力服务提供商。
15	测出电网频率错误（斯密ALL40）	N/A	联系电力服务提供商。
16	连续点火失败6次以上（斯密ALL41）	电极问题、燃气存在及压力问题、燃气阀和电路板问题	检查检测电极，检查燃气的存在和压力，检查回路的燃气压力。
17	按键故障（斯密ALL44）	按键功能问题	检查按键的功能。
18	功率调节需重新设定（斯密ALL62）	N/A	联系售后服务人员。
19	供水探针第二元件故障（斯密ALL74）	探针问题	更换探针。
20	启动时因燃烧问题而停机（斯密ALL81）	烟囱阻塞、燃烧问题	检查烟囱是否阻塞，放走回路中的空气。
21	燃烧不正常（临时错误）（斯密ALL83）	烟囱阻塞	检查烟囱是否阻塞。
22	因排气堵塞而停机（仅预混型）（斯密ALL96）	烟囱阻塞	检查烟囱是否阻塞。
23	A7热水温度传感器故障（博世）	温度传感器断路或短路	检查温度传感器及其界限。
24	A8总线通信中断（博世）	连接线缆和控制器问题	检查连接线缆和控制器。
25	A9热水温度传感器安装有问题（博世）	安装位置问题	检查安装位置，必要时拆下传感器用新的热传导剂重新安装。
26	B1未探测到编码插片（博世）	编码插片问题	正确插入编码插片，测试，必要时进行更换。
27	C1当设备处于运行状态时，风压开关打开（博世）	压力开关、传感器和连接管问题	检查压力开关、传感器和连接管。
28	C4在非运行状态，压力开关未打开（博世）	压力开关及其接线、连接软管问题	检查压力开关及其接线，检查连接软管。
29	C6压力开关未关闭（博世）	N/A	N/A。
30	F.0供水温度传感器 (NTC)故障（威能）	NTC故障、NTC缆线故障、NTC上插头连接故障、NTC在电路板上接线故障	N/A。
31	F.1回水温度传感器 (NTC)故障（威能）	NTC故障、NTC缆线故障、NTC上插头连接故障、NTC在电路板上接线故障	N/A。
32	F.10供水温度传感器探头短接(<130℃)（威能）	N/A	N/A。
33	F.11回水温度传感器探头短接(<130℃)（威能）	N/A	N/A。
34	F.20过热保护功能启动（威能）	N/A	N/A。
35	F.22缺水或干烧运行（威能）	N/A	N/A。
36	F.23缺水，供水和回水探头间的散热温度过高（威能）	N/A	N/A。
37	F.24缺水，温度上升过快（威能）	N/A	N/A。
38	F.26燃气阀步进电机电流不正确（威能）	N/A	N/A。
39	F.27燃气阀关闭，但是离子监测信号显示有火焰（威能）	N/A	N/A。
40	F.28燃气采暖热水炉无法启动：启动失败后尝试再次点火（威能）	N/A	N/A。
41	F.29在运行中火焰突然熄灭并再次点火失败（威能）	N/A	N/A。
42	F.33风压开关失效（威能）	N/A	N/A。
43	F.49eBUS低压检测（威能）	eBUS短路、eBUS过载或 eBUS上两个电源有不同的极性	N/A。
44	F.61燃气阀控制发生故障（威能）	N/A	N/A。
45	F.62燃气阀关闭延迟故障（威能）	N/A	N/A。
46	F.63电路板故障（威能）	N/A	N/A。
47	F.64电路板或传感器故障（威能）	N/A	N/A。
48	F.65电器温度太高（威能）	N/A	N/A。
49	F.67火焰监控器输入信号超过限制（0或5V）（威能）	N/A	N/A。
50	F.70显示屏和/或电路板上无有效变量（威能）	N/A	N/A。
51	F.71供水传感器读取值不变（威能）	N/A	N/A。
52	F.72供水和/或回水传感器故障（威能）	N/A	N/A。
53	F.73压力传感器出错（威能）	N/A	N/A。
54	F.74水压传感器出错（威能）	N/A	N/A。
55	F.75水压传感器和/或泵故障（威能）	N/A	N/A。

相关FAQs

1. 如果壁挂炉出现风机风压故障怎么办？

（图片来源网络，侵删）

风机风压故障通常由风机不运转或运转缓慢引起，首先应检查风机是否卡死或烧坏，如果是则需更换风机，检查接插件是否接触良好，如果接触不良则重新接插好，还需检查电容是否损坏，如损坏则需更换电容，如果上述方法均无效，可能需要更换控制器。

2. 如果壁挂炉点火失败怎么办？

（图片来源网络，侵删）

点火失败可能是由于点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱，此时需要更换点火针，还需检查燃气阀电源供应是否正常，清理燃气阀阀门的异物，如果比例阀点火电流调节不合理，需调节合理的比例阀点火电流，检查分段阀小火气流量调节是否合理，必要时进行调节，如果以上方法均无效，建议联系售后服务人员进行进一步检修。

3. 如果壁挂炉意外熄火怎么办？

意外熄火可能是由于火焰感应针积碳或连接线接触不良，此时需要清理火焰感应针的积碳，确保连接线接触良好，如果吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外，也会导致意外熄火，此时需要清理吸、排气口，使吸、排气顺畅，还需检查外面的倒风是否太大，以及供应的燃气压力是否正常，如果以上方法均无效，建议联系售后服务人员进行进一步检修。